Płatności, zwroty i reklamacje

Za co płacisz?

W serwisie płacisz wyłącznie za usługi dodatkowe świadczone przez operatora portalu: wyróżnienie ogłoszenia oraz pakiety dla biur nieruchomości. Ceny znajdziesz w Cenniku. Serwis nie pośredniczy w płatnościach za nieruchomości, zadatkach ani kaucjach — nigdy nie wpłacaj pieniędzy za nieruchomość przez linki otrzymane od nieznajomych.

Metody płatności

Płatności online obsługuje PayU. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami oraz przelewami jest PayU S.A.

• szybkie przelewy internetowe (pay-by-link) z większości banków działających w Polsce
• BLIK
• karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro
• portfele cyfrowe: Google Pay, Apple Pay

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Płatność następuje z góry, w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Dane karty wprowadzasz wyłącznie na stronie PayU — operator serwisu nie ma do nich dostępu.

Jak przebiega zakup?

1. Zaloguj się i przejdź do panelu „Moje ogłoszenia” (wyróżnienie) lub do zakładki pakietów.
2. Wybierz usługę i wariant — zobaczysz podsumowanie z łączną ceną brutto.
3. Zaakceptuj regulamin i kliknij „Zamawiam i płacę”.
4. Zostaniesz przekierowany do PayU — wybierz metodę płatności i zapłać.
5. Po zaksięgowaniu płatności usługa włączy się automatycznie (zwykle w ciągu kilku minut, maksymalnie w ciągu 24 godzin), a potwierdzenie i dowód zakupu otrzymasz e-mailem.

Realizacja usług

• Wyróżnienie trwa 7, 14 lub 30 dni — w zależności od wybranego wariantu.
• Jeśli ogłoszenie czeka na moderację, okres wyróżnienia zacznie się dopiero od jego publikacji. Gdy ogłoszenie nie zostanie opublikowane, zwracamy całą opłatę.
• Pakiet obowiązuje 30 dni od aktywacji.
• Usługi nie odnawiają się automatycznie — nie pobieramy żadnych opłat cyklicznych.

Zwroty

• Zwrot środków realizujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od uznania reklamacji lub otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Zwrot następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności (przez PayU), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, bez żadnych kosztów po Twojej stronie.
• W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej.

Reklamacje

Reklamację dotyczącą usługi, płatności lub działania serwisu wyślij e-mailem na adres poleckogos@gmail.com lub listownie na adres: Agnieszka Piech XD, Olchawa 170, 32-720 Nowy Wiśnicz. Podaj swoje imię i nazwisko, adres e-mail konta, numer lub datę zamówienia, opis problemu i swoje żądanie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Szczegółowe zasady określa Regulamin (§ 14).

Odstąpienie od umowy (konsumenci)

Jako konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta możesz odstąpić od umowy o świadczenie usługi płatnej w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać nam oświadczenie e-mailem lub listownie — możesz skorzystać z poniższego wzoru. Jeżeli zażądałeś rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni, zapłacisz tylko za dni, w których usługa była świadczona. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą, po uprzednim poinformowaniu o utracie tego prawa. Pełne zasady: Regulamin (§ 13).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Załącznik nr 2 do Regulaminu (wzór zgodny z załącznikiem nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.